قوانین و مقررات استفاده از خدمات شرکت دیجی‌دکس
شرایط اساسی و اولیه
مجموعه‌ی بندهای قوانین و مقررات این صفحه، در جهت شفافیت و ارتباط تجاری وب‌سایت «دیجی‌دکس» (DigiDex.ir) با اشخاص حقیقی است. کاربران با مطالعه‌ی دقیق هر بخش، از قوانین و مقررات معامله‌ی ارزهای دیجیتال و شرایط استفاده از وب‌سایت دیجی‌دکس آگاهی پیدا کرده و آن را می پذیرند و تأیید می‌کنند.
وب‌سایت دیجی‌دکس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیه‌ی مقررات حاکم بر آن تبعیت می‌کند.
مفاد موافقت‌نامه از سوی وب‌سایت ارائه می‌شود و کاربران با ثبت‌نام به‌عنوان کاربر تمامی آن‌ها را پذیرفته و قابل اجرا می‌دانند. هم‌چنین وب‌سایت دیجی‌دکس و صاحب امتیاز آن حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات را در هر زمانی دارد. البته اعمال هرگونه تغییر در این موافقت‌نامه، پیش از تاریخ اجرای آن به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
۱-۱- وب‌سایت: وب‌سایت DigiDex.ir که نسبت به ارائهی خدمات اقدام می‌کند.
۱-۲- دیجی‌دکس: در این موافقت‌نامه به وب‌سایت DigiDex.ir که خدمات تحت دامنه‌ی آن ارائه می‌شود دیجی‌دکس گفته می‌شود.
۱-۳ – سایت: نرم افزار اختصاصی تحت بستر اینترنت که به منظور استفاده از خدمات دیجی‌دکس، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا می‌شود. دامنه‌ی آن DigiDex.ir است.
۱-۴- کاربر: شخصی حقیقی است، اعم از خریدار و استفاده‌کننده از خدمات، که از طریق اینترنت به سایت دیجی‌دکس متصل می‌شود و از خدمات نرم‌افزاری دیجی‌دکس استفاده می‌کند.
۱-۵- کاربران: به تمام افراد ثبت‌نام‌کننده در سایت اعم از خریدار یا استفاده‌کننده از خدمات دیجی‌دکس، کاربران گفته می‌شود.
۱-۶- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص حقیقی برای استفاده از خدمات دیجی‌دکس در نرم‌افزار ایجاد کرده‌اند و کاربر خریدار و استفاده‌کننده می‌تواند از یک حساب کاربری استفاده کند.
۱-۷- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار دیجی‌دکس قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به‌صورت مستقیم از سوی کاربران در وب‌سایت وارد می‌شود، و هم‌چنین اطلاعاتی که به‌صورت خودکار و در نتیجه‌ی بهره‌برداری از خدمات دیجی‌دکس در اختیار وب‌سایت قرار داده می‌شود؛ مانند اطلاعات مربوط به خرید، رهگیری، احراز هویت، مشخصات کاربران و غیره.
۱-۸ – رمز ارزها: به تمام ارزهای رمزنگاری اعم از جهانی و داخلی می‌گویند که توسط شبکه‌ی داخلی (بلاکچین) خودش و یا بر روی شبکه‌های بلاکچین دیگر، و با سازوکار تعریف‌شده برای هر ارز رمز پایه، کنترل، پردازش یا پرداخت می‌شود. بدیهی است که رمزارزها هیچ صادرکننده‌ای ندارند و قیمت آن‌ها در دست اشخاص ثالث از جمله وب‌سایت دیجی‌دکس نمی‌باشد. رمز ارزهای بیت کوین، لایت کوین، اتریوم، ریپل، تتر و غیره مثال‌هایی از رمزارز هستند.
۱-۹ – قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آیین‌نامه‌های اجرایی، بخش‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه‌ی ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین و بخش‌نامه‌های بانک مرکزی، قوه‌ی قضایی، قوه‌ی مجریه و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
۲-۱- کاربر با ثبت‌نام در دیجی‌دکس و با هر بار استفاده از خدمات دیجی‌دکس، می‌پذیرد که قوانین و مقررات جاری دیجی‌دکس را به‌صورت کامل مطالعه کرده، و تمام شرایط و معانی آن را متوجه شده و پذیرفته است. لازم به ذکر است که قوانین و مقررات جاری ممکن است در طول زمان به‌روز شوند، و تغییراتی در آن‌ها صورت بگیرد؛ بنابراین استفاده‌ی کاربران از این وب‌سایت و خدمات آن به معنی پذیرش هر تغییری در قوانین و مقررات آن است. هر تغییری که قرار باشد در قوانین و مقررات ایجاد شود ممکن است با اطلاع‌رسانی قبلی صورت گیرد یا این فرآیند ممکن است بدون اعلام قبلی باشد..
۲-۲- ساختن حساب کاربری در این وب‌سایت برای استفاده از خدمات دیجی‌دکس فقط برای اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن داشته باشند و دارای اهلیت قانونی باشند مجاز است.
۲-۳- استفاده از خدمات خرید رمزارز در دیجی‌دکس، منوط به احراز هویت کامل کاربران شامل اطلاعات کاملی در خصوص نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه، تصویر سلفی به همراه کارت ملی و کارت بانکی به‌همراه یک دست‌نوشته «جهت خرید از خدمات دیجی‌دکس DigiDex.ir» با ذکر تاریخ و نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام پدر، شماره شناسنامه، و محل تولد است.
تبصره: در حال حاضر برای استفاده از خدمات تبدیل رمزارزها، و سرویس دستیار ترید، نیازی به احراز هویت نیست. این تبصره ممکن است در آینده تغییر کرده یا حذف شود.
۲-۴- کاربر هم‌چنین می‌پذیرد که تمامی اطلاعات درخواست‌شده از ایشان را به‌طور صحیح و کامل در سایت وارد کند و مسؤولیت عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده به‌عهده‌ی شخص کاربر است. در صورت تشخیص عدم صحت اطلاعات واردشده از سوی وب‌سایت، حساب کاربری کاربر تعلیق شده، و وب‌سایت مجاز است وارد مرحله‌ی پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذی‌صلاح شود.
۲-۵- کاربر متعهد می‌شود که صرفاً با ایمیل، شماره تلفن همراه، کارت ملی، عکس سلفی و اطلاعات و مشخصات درخواست‌شده از سوی وب‌سایت که متعلق به خود او است، نسبت به ثبت‌نام در وب‌سایت اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع صاحب ایمیل و کارت ملی و مشخصات درج‌شده تماماً مسؤول است، و وب‌سایت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد کرد.
۲-۶- هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری در وب‌سایت داشته باشد. در صورتی که وب‌سایت متوجه حساب‌های متعددی به نام یک شخص حقیقی شود، مجاز خواهد بود تمامی حساب‌های کاربری شخص مذکور را حذف کرده و سرویس‌دهی به شخص خاطی را قطع کند.
۲-۷- مسؤولیت کلیه‌ی فعالیت‌های خرید و فروش، تبدیل ارزهای دیجیتال، و استفاده از خدمات دیگر دیجی‌دکس که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و در این وب‌سایت انجام می‌شود به عهده‌ی کاربران است.
۲-۸- مسؤولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به‌عهده‌ی کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع وب‌سایت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به وب‌سایت انجام نشده، مسؤولیت همه‌ي فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود، به عهده‌ي خود کاربر صاحب حساب کاربری خواهد بود.
۲-۹- کاربر حق اعطای اجازه‌ي استفاده از حساب کاربری یا واگذاری حساب کاربری را به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر را ندارد. تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی می‌شود. از این رو، صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات بر عهده‌ي وی بوده، و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد که تماماً مسؤولیت آن با کاربر خواهد بود.
۲-۱۰- وب‌سایت دیجی‌دکس حق درخواست احراز هویت مجدد از کاربر را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌دارد، و کاربر موظف است حسب درخواست وب‌سایت، نسبت به احراز هویت مجدد اقدام کند؛ در غیر این صورت وب‌سایت این حق را خواهد داشت که حساب کاربری وی را مسدود کرده و از سرویس‌دهی به کاربر خودداری کند.
۲-۱۱- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاح‌دید و تشخیص وب‌سایت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائهی مدارک، یا اصلاح اطلاعات موجود شود. در این صورت، کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائهی اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست‌شده از سوی وب‌سایت خواهد بود. در غیر این صورت وب‌سایت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائهی خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
۲-۱۲ – وب‌سایت، اطلاعات احراز هویت کاربر را تا حدودی که قانون مجاز دانسته بررسی خواهد کرد، و هدف از این امر، تطبیق اطلاعات ارائه‌شده با واقعیت است.
۲-۱۳ – کاربر موافقت می‌کند که حق پذیرش اطلاعات کاربر به عهده‌ی وب‌سایت دیجی‌دکس است، و دیجی‌دکس می‌تواند اطلاعات را قبل یا بعد از احراز هویت – مخصوصاً اگر کاربر به مدت چند ماه از حساب خود استفاده نکرده باشد – مجدداً از کاربر درخواست کند، و کاربر موظف است اطلاعات خواسته‌شده را به‌طور صحیح و دقیق ارائه کند. لازم به ذکر است که حق پذیرش یا رد اطلاعات ارائه‌شده از سوی کاربر در اختیار وب‌سایت دیجی‌دکس است.
۲-۱۴ – وب‌سایت دیجی‌دکس هیچ‌گونه مسؤولیتی در خصوص تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش که به دلیل مشکل یا به‌روزرسانی شبکه‌ی رمز ارزها و یا بانک پذیرنده باشد را نمی‌پذیرد، و کاربر با این موضوع موافقت می‌کند.
ماده ۳ – شرایط استفاده از وب‌سایت دیجی‌دکس
۳-۱- کاربران میپذیرند که از وب‌سایت دیجی‌دکس برای انجام هیچ‌گونه فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، یا فعالیت‌های خلاف شرع یا خلاف عرف جامعه استفاده نکنند. هم‌چنین کاربران به هیچ عنوان حق استفاده از کارت بانکی، حساب بانکی، شماره شبا و اطلاعات افراد دیگر و نیز حساب کاربری افراد دیگر را ندارند.
۳-۲- کاربران متعهد می‌شوند هرگز از خدمات دیجی‌دکس به‌صورتی که به دیجی‌دکس، دارندگان و شرکای آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوء‌استفاده از امکانات فراهم شده در خدمات دیجی‌دکس در جهت منافع شخصی یا هرگونه آسیب، اعم از مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی، و هم‌چنین مرجع مشخص‌شده در این مقررات، نسبت به مطالبه‌ی جبران خسارات وارده اقدام کند.
۳-۳- کاربران میپذیرند که وب‌سایت ممکن است برای ارتباط با آنان از ارسال پیامک، ایمیل یا «پوش نوتیفیکیشن» (Push Notification) استفاده کند. البته کاربران می‌توانند درخواست قطع این پیام‌ها را بدهند؛ اما هم‌چنین میپذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند، یا اطلاعات مقتضی به‌موقع به ایشان نرسد.
۳-۴- وب‌سایت ممکن است درصدهای تخفیف و یا کدهایی به منظور هدیه به کاربران ارائه کند که با وارد کردن این کدها در پنل کاربری، یا درصدی از هزینه‌ی خرید کاسته شده، یا درصدی از هزینه‌ی فروش پس از پرداخت رمزارز یا ارائهی خدمات، به کاربر پرداخت شود، یا مبلغ مشخصی به اعتبار حساب کاربر در نرم‌افزار وب‌سایت اضافه شود. نحوه‌ی ارائهی این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آن‌ها، منوط به تشخیص و صلاح‌دید شرکت بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربران حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
۳-۵- کاربران میپذیرند که خودشان مسؤول تأمین همه‌ی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهایی هستند که برای استفاده از خدمات وب‌سایت دیجی‌دکس لازم است. هم‌چنین تأمین اینترنت و هزینه‌های جانبی نیز به‌عهده‌ی خود کاربران است.
۳-۶- کاربران میپذیرند دیجی‌دکس خدماتی آنلاین است که کاربران به‌وسیله‌ی آن می‌توانند خرید ارز دیجیتال یا دریافت خدمات دیگر را در وب‌سایت دیجی‌دکس انجام دهند. هم‌چنین دیجی‌دکس ممکن است درخواست خرید ارز یا خدمات از سوی کاربر را قبول یا رد کند، و در این امر مختار است. سفارش‌هایی که در مرحله‌ی پایانی از سمت کاربر بدون انجام پرداخت یا واریز رمزارز رها می‌شوند، سفارش‌های تکمیل‌نشده تلقی شده و دیجی‌دکس موظف نیست در خصوص آن‌ها به کاربران رمزارز یا خدمات ارائه بدهد.
۳-۷- برخی از خدمات دیجی‌دکس ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌ها یا اپلیکیشن‌های دیگر ارائه شود، و بدیهی است که دیجی‌دکس کنترلی روی آن‌ها نخواهد داشت. کاربران میپذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و دیجی‌دکس مسؤولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
۳-۸- در صورتی که کاربر دیگری غیر از کاربر ثبت‌کننده‌ی حساب کاربری، با استفاده از آن حساب از خدمات دیجی‌دکس استفاده کند، هرگونه مسؤولیت قانونی فعالیت‌های ایشان نسبت به وب‌سایت، متوجه کاربر اصلی صاحب حساب و هم‌چنین شخص استفاده‌کننده از حساب کاربری می‌باشد، و هم کاربر اصلی صاحب حساب و هم کاربر استفاده کننده از حساب، هر دو نسبت به وب‌سایت مسؤولیت تضامنی دارند.
۳-۹ – موارد مندرج در مجموعه‌ی قوانین و مقررات، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا مفاد و مقررات درج‌شده در سیاست‌های اجرایی دولت و حاکمیت خواهد بود. در صورت وجود تعارض بین مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین درج شده در این مقررات، مفاد مقررات ملاک عمل خواهد بود.
ماده ۴ – هزینه‌ها و شیوه‌های پرداخت
۴-۱- کاربران میپذیرند امکان استرداد وجه ریالی یا رمزارز که به وب‌سایت دیجی‌دکس و صاحب امتیاز آن می‌پردازند، وجود ندارد.
۴-۲- کاربر خریدار می‌پذیرد مبلغ فاکتور صادرشده، از طرف وب‌سایت مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن نمی‌تواند به مبلغ آن اعتراض کند. از آن‌جایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه‌ی اعلام‌شده از سوی وب‌سایت هستند، در صورت قبول این هزینه‌ها متعهد به پرداخت آن می‌باشند، و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات، به وب‌سایت اختیار دریافت این مبلغ را می‌دهد.
۴-۳ – کاربر خریدار رمزارز می‌پذیرد مبلغ فاکتور صادرشده، از طرف شرکت مشخص می‌شود. این مبلغ ممکن است بنا به شرایط ذیل تغییر کند:
۴-۳-۱ – در صورتی که تأییدیه (Confirmation) تراکنش در شبکه، بیش از ۱۵ دقیقه طول بکشد، قیمت جدید ملاک تسویه حساب خواهد بود. این مبلغ به‌صورت اتوماتیک توسط دیجی‌دکس برای هر تراکنش تعیین شده و با توجه به قیمت‌های بازار متغیر است. تغییرات می‌تواند شامل نرخ رمزارز، قیمت تبدیل آن به ریال و سایر موارد باشد.
۴-۳-۲ – در صورتی که تأییدیه (Confirmation) تراکنش در شبکه بیش از ۱۵ دقیقه طول بکشد، شرکت می‌تواند تراکنش را به‌صورت کامل لغو کند، و کاربر به هیچ وجه حق اعتراض نخواهد داشت. در این صورت، شرکت ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از پرداخت، رمزارز را پس از کسر فی انتقال شبکه، به آدرس کیف پول اعلام‌شده توسط کاربر از طریق راه‌های تماس با دیجی‌دکس (تیکت از ناحیه‌ی کاربری، شماره‌ی همراه ثبت‌نام‌شده، و هر راه دیگر مورد قبول دیجی‌دکس) واریز می‌کند.
۴-۴- پرداخت مبلغ فاکتور باید فقط از طریق روش‌هایی که توسط وب‌سایت دیجی‌دکس مشخص می‌شود، صورت گیرد. این روش‌ها عبارت‌اند از: پرداخت از طریق انتقال بانکی به حساب‌های معرفی‌شده‌ی دیجی‌دکس که به‌صورت مجزا برای هر تراکنش ارسال می‌گردد، و پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های مشخص شده.
۴-۵- کاربران میپذیرند مبلغ سفارش فاکتورشده‌ی ارائه‌شده و اعلام‌شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به تغییرات بازار از جمله نوسان قیمت ارز، نوسان قیمت رمزارز و یا عوامل دیگر، متغیر باشد. در هر صورت، رقم اعلام‌شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاح‌دید شرکت تعیین شده است، و در صورت پذیرش از سوی کاربران، ایشان حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.
۴-۶- کاربران میپذیرند که باید مبلغ اعلام‌شده در فاکتور را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در وب‌سایت جهت پرداخت آنلاین به وجود آید، به وب‌سایت پرداخت کنند. در صورتی که به دلیل مشکلی در وب‌سایت یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت، شبکه‌ی تلفن همراه و مشکلات درون‌شبکه‌ای رمزارز امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربران هم‌چنان موظف به پرداخت فاکتور تأییدشده خواهند بود. در این شرایط، پرداخت مبلغ ممکن است از طریق هماهنگی کاربران با مرکز تماس و پشتیبانی شرکت با روش‌های دیگر صورت پذیرد.
۴-۷- هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی یا شبکه‌ی رمزارز جهت نقل و انتقال پول و رمزارز به کاربر تحمیل کند، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود، و دیجی‌دکس هیچ‌گونه مسؤولیتی راجع به این‌گونه هزینه‌ها نمی‌پذیرد.
۴-۸- کلیه‌ی هزینه‌های خرید رمز ارز در هنگام وارد کردن تعداد آن در موقع خرید یا تبدیل، در قیمت نهایی محاسبه می‌شود و مبلغ نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.
ماده ۵ – مسؤولیت وب‌سایت دیجی‌دکس
۵-۱- وب‌سایت دیجی‌دکس با استفاده از کلیه‌ی امکانات موجود، حداکثر تلاش خود را در جهت رضایت کاربران انجام خواهد داد.
۵-۲- وب‌سایت با استفاده از تمامی امکانات موجود سعی می‌کند همیشه خدمات با کیفیت مطلوب‌تری به کاربران خود ارائه دهد.
۵-۳- این وب‌سایت تلاش خود را جهت فراهم کردن امکان استفاده از خدمات آنلاین خود توسط دستگاه‌‌های کاربران محترم می‌کند؛ اما اجرای آن را روی همه‌ی دستگاه‌ها و ابزارهای ارتباطی (اینترنت، شبکه‌ی تلفن همراه و سایر موارد دیگر) تضمین نمی‌کند.
۵-۴- تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد این وب‌سایت محافظت شده، و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع است؛ اما در صورتی که مقام ذی‌صلاح قضایی این درخواست را داشته باشد، طبق قانون باید به خواسته‌ی ایشان عمل شود، و وب‌سایت خود را مکلف به ارائهی اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌داند.
۵-۵- در شرایطی که هر یک از کاربران دیجی‌دکس در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند می‌توانند شکایت یا درخواست خود را از طریق مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته و واحد رسیدگی به شکایات دیجی‌دکس مطرح کنند، و وب‌سایت پیگیری‌های لازم را جهت حل و فصل اختلافات مطرح‌شده به عمل خواهد آورد.
۵-۶- جهت اطلاع بیش‌تر کاربران با نحوه و شرایط ارائهی خدمات دیجی‌دکس و استفاده از وب‌سایت، همه‌ی اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط دیجی‌دکس در کدهای وب‌سایت قرار داده شده است، و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه‌ی آن‌ها کاملاً با شرایط ذکرشده و خدمات دیجی‌دکس آشنا شوند. هم‌چنین همکاران شرکت در مرکز پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هرگونه ابهام و سؤال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائهی اطلاعات کاربری صرفاً از طریق تیکت درون ناحیه‌ی کاربری امکان‌پذیر است؛ و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائهی اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به‌صورت تلفنی مقدور نمی‌باشد.
۵-۷- مسؤولیت دیجی‌دکس فقط در شرایطی پابرجاست که کاربران از طریق این وب‌سایت با آدرس DigiDex.ir درخواست خرید یا تبدیل رمزارز یا سایر خدمات مورد نظر خود را ارسال کرده باشند، و دیجی‌دکس نیز این درخواست را پذیرفته باشد. اگر فرد یا شرکتی با استفاده از اسم، شهرت، فضای مجازی و یا هر راه دیگری با کاربران ارتباط برقرار کند و معامله انجام بدهد، هیچ‌گونه مسؤولیتی متوجه این وب‌سایت نخواهد بود.
۵-۸- تلاش دیجی‌دکس (DigiDex.ir) ارائهی خدمات به‌صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه‌روز خواهد بود؛ اما ارائهی این خدمات را کاملاً تضمین نمی‌کند. ولی در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا به‌وجود آمدن خطا و بروز نقص فنی در خدمات، مشکل را حل کرده و ارائه‌ي خدمات را به حالت عادی برمی‌گرداند. در این زمان، کاربر می‌تواند درخواست بازیابی سوابق معاملات خود را ارائه کند. اما وب‌سایت سود و ضرر ناشی از بازیابی سوابق معاملاتی کاربر را جهت جبران خسارت برای رمز ارزها یا خسارت ریالی پوشش نمی‌دهد.
ماده ۶ – مسؤولیت کاربران
۶-۱- مسؤولیت تمامی اقدامات و اعمال کاربران اعم از عدم رعایت قوانین موضوعه‌ی جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (شامل ارتکاب جرم در زمان خرید، یا خرید و فروش از اموال سرقتی) و قوانین مدنی (شامل ورود خسارت به وب‌سایت دیجی‌دکس)، بر عهده‌ی شخص متخلف و صاحب حساب به‌صورت تضامنی می‌باشد و وب‌سایت هیچ‌گونه مسؤولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نخواهد داشت. بدیهی است که صاحب کسب‌وکار و وب‌سایت می‌تواند ضمن غیرفعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذی‌صلاح علیه نام‌برده، نسبت به احقاق حقوق قانونی خود اقدامات قانونی را به عمل آورد.
۶-۲- هرگونه اقدامی از سمت کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های وب‌سایت و کسب‌وکار آن شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. صاحب امتیاز وب‌سایت و کسب‌وکار این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر مذکور را مسدود کند، و در صورت نیاز، اقدام قانونی علیه شخص انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه نماید.
۶-۳ – کاربران با انجام معامله در وب‌سایت متعهد می‌شوند که تمام ریسک انجام معامله را میپذیرند و حق هرگونه اعتراض نسبت به ضرر و زیان ناشی از معامله را از خود سلب می‌کنند.
۶-۴ – کاربران نمی‌توانند در ارائهی خدمات دیجی‌دکس تغییری ایجاد کنند و دخالتی در آن داشته باشند، و موافقت می‌نمایند که به هیچ نحو دیگری، غیر از آن‌چه دیجی‌دکس (DigiDex.ir) مجاز می‌داند، از خدمات دیجی‌دکس استفاده نکنند.
۶-۵ – کاربران و بازدیدکنندگان وب‌سایت متعهد می‌باشند که رفتارهای مختلف از قبیل جمع‌آوری و استفاده‌ی غیرمجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات برای اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفاده‌ی تجاری با دیجی‌دکس)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، انتقال اطلاعات حساب‌ها، یا قرض دادن آن‌ها (استفاده از حساب اجاره‌ای) و ارائهی خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.
۶-۶ – کاربران میپذیرند که مبدأ و مقصد کلیه‌ی رمزارزها و ارزهای ارائه‌شده توسط آن‌ها در تراکنش های سایت کاملاً قانونی و مطابق با قوانین بین‌المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد.
۶-۷ – کاربر می‌پذیرد که مالک قانونی همه‌ی وجوه و حساب‌هایی است که در هر سفارش به هر نحوی چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده است.
۶-۸ – کاربران متعهد هستند که هنگام ثبت سفارش اطلاعات لازم را با دقت وارد کنند و کلیه‌ی مسؤولیت‌های مربوط به وارد کردن اطلاعات اشتباه در حین سفارش، با کاربر است. طبیعتاً دیجی‌دکس هیچ مسؤولیتی در خصوص ورود اطلاعات اشتباه توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش که موجب ضرر او شود، ندارد.
۶-۹ – کاربران متعهد هستند که هرگونه پی‌آمدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده‌ی خود ایشان خواهد بود، و دیجی‌دکس هیچ‌گونه مسؤولیتی را در این خصوص نمی‌پذیرد.
ماده ۷ – پایان سرویس‌دهی و خدمات
۷-۱ – وب‌سایت در شرایطی که به هر دلیل حضور یک کاربر را برای شرکت یا سایرین مطلوب نداند (اعم از مالی و فنی)، طبق صلاح‌دید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات وب‌سایت دیجی‌دکس را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۸ – توافق از راه دور
۸-۱- کاربران موافقت می‌کنند هرگونه تغییرات در قوانین و مقررات کنونی اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق وب‌سایت دیجی‌دکس و یا از طرق دیگر مانند ایمیل یا پیامک انجام شود، و تمامی کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط و یا شرایط مذکور اعلام می‌نمایند.
۸-۲- کاربر مسؤول حفظ و حراست از حساب کاربری خود است، و ضمن پذیرش این مسؤولیت، هرگونه پیام یا درخواست صادره از طریق حساب کاربری خود را منتسب به خود می‌داند و طبق این موافقت‌نامه هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل پیام‌های ارسالی از سوی وی غیر قابل استماع و مردود می‌باشد.
۸-۳- کاربران با عضویت در وب‌سایت دیجی‌دکس (DigiDex.ir) قصد و اراده‌ي خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات آنلاین و از راه دور، و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
ماده ۹ – حل اختلاف
۹-۱ – کلیه‌ی اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد یا راجع به آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق ایران ارجاع می‌گردد که مطابق با قانون اساس‌نامه و آیین داوری آن مرکز با رأی یک یا سه نفر داور به‌صورت قطعی و لازم‌الاجراء حل و فصل شود. داور(ان) علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذی‌ربط را نیز مراعات خواهد (خواهند) نمود. شرط داوری حاضر، موافقت‌نامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم‌الاجراء است.